服务保障
服务保障体系
我们把保障写进流程而非口头承诺。以下四重保障覆盖从预约到场后的全部节点，每一项都有明确的赔付标准与执行路径。
一、四重保障
| 保障项 | 内容 | 赔付标准 |
|---|---|---|
| 真实保障 | 资源五重认证+到场核验，盗图/AI合成必下架 | 全额退款+补偿 |
| 时效保障 | 约定时间到场，迟到超30分钟可换或退 | 全额退意向金 |
| 价格保障 | 到场前锁定报价，绝不到场加价 | 差额双倍返还 |
| 售后保障 | 24小时内反馈有效，质控终审 | 按幅补偿或退款 |
二、保障执行
- 到场前：经纪人二次确认资源与时段，异常提前介入
- 到场时：身份与认证核验一致方可开始服务
- 服务中：官方通道随时可反馈，异常即时中断
- 服务后：24小时回访，问题进入质控流程
三、保障范围与除外
保障适用于平台撮合并通过官方渠道完成的订单。下列情形不在保障范围：私下交易、到场后提出违法违规要求被拒、未通过平台渠道反馈的问题、到场后超过24小时的投诉。
▸ 执行原则
保障赔付均通过平台官方执行，不与资源方私下协商。任何要求你"私下解决"的，都是规避保障。